一. 我们是如何处理亚马逊eBay这些电商平台退货的？

我们提供以下几种方式：

1. 退到我们美国德国英国当地的海外仓库，进行二次销售。
2. 我们也提供集中或单个退货从美国退运到中国的服务，由于运费比较贵，不适合低价值产品。

具体的操作流程如下图所示：

退货处理，对您的业务与销售一样重要。 如果您的退货流程充满挑战或让客户感到沮丧，

那么这种消极情绪至少会导致这些客户失去任何未来的销售，并且在最坏的情况下，这些客户会因为 他们收到的糟糕的客户服务。

我们提供的全面的退货解决方案可确保在处理产品退货时将客户退货重新打包二次销售寄送给你的新客户，将退货损失降低至最低，同时提供出色的客户服务。

退货可以被视为销售和供应链流程的一部分，涉及退换、维修、交换、翻新或二次销售的业务。

许多公司过于专注于增加外发订单的销售额，以至于他们忽视了退货流程的重要性以及它如何影响他们的收入，

我们高效的退货实践已融入我们完整的端到端流程。

在timiqi, 我们可以将这些从亚马逊eBay等跨境电商平台退回的产品运送给您进行翻新、改装或重新包装，从而让您收回部分或全部费用， 原始订单的价值。

虽然许多企业忽视了销售周期的退货物流方面，但我们意识到产品退货提供了与客户的更多联系点，

同时为他们节省时间和金钱。 我们从头到尾管理您的产品交付，无论完成意味着交付给最终用户还是处理购买者退回的产品，从而使该产品可用于其他购买。

良好的退货政策有两个目标：首先，让客户尽可能快速、轻松地完成退货流程；其次，通过遵循最佳实践来最大限度地减少退货带来的损失。

我们不断衡量和改进我们的退货业务。 我们经验丰富的退货团队可帮助加快退货产品的流程，同时为您节省时间和金钱并提高您的预测能力。

我们的系统允许您确定任何产品的退货百分比，从而帮助您规划制造订单时间表，以减少额外或不必要库存的间接仓储费用。

处理亚马逊eBay这些退货流程如何运作？

我们利用专有技术，为我们的客户节省时间和金钱。 我们的地址验证方法实际上消除了错误地址订单的发货。

作为服务的一部分，我们可以在为您完成的每个订单中附上退货标签。

当有产品退回到我们仓库时，您可以立即获得相关信息，并且会及时给客户拍照确认。

我们的仓库工运人员会检查每件退货产品，评估其是否适合重新加入库存。

在产品打开、损坏，我们也会及时与你取得联系，我们也可以提供集中打包退到国内返修的服务。

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二. 什么是亚马逊eBay海外仓服务？

海外仓库服务不仅仅是存储、拣货和包装以及运输，尽管这些是 3PL 仓库的基本功能。

有几种附加服务属于此类。 仓储本身是货物的基本存储，而履行和配送中心为其客户提供更强大的服务。

我们的美国海外仓库提供以下服务：

（1）接收货物

我们有一个专门的团队，随时准备卸载和接收到达的产品。

在扫描产品入库之前，我们有一个彻底的检查流程来识别运输过程中对产品造成的任何潜在损坏。

然后，该团队会迅速为每个 SKU 分配一个位置，并将产品存放起来，通常不到 24 小时。 这可以让您的库存快速可用以完成订单处理。

（2）拣货/包装

我们的系统以多种方式优化您订单的拣选和包装。 拣货员被分配了一份订单清单，使用手持技术按照预先确定的高效拣货路线进行拣货。

一旦订单到达包装团队，我们的系统已经确定了最有效的包装箱来包装订单，这有助于降低邮费。

对于大件商品订单，该系统还可以帮助确定多箱包装是否比一个大箱更有效率。

（3）质量保证

订单在移交给承运人之前要经过的最后一步是我们的称重站流程。 该步骤可确保封装与系统重量和尺寸相匹配，并具有非常严格的公差水平。

在寄出包裹之前，我们仓库工作人员会把包裹的重量和尺寸，产品SKU, 客户姓名地址进行反复确认，如果发现发现这些信息不匹配，

我们的包装中可能没有正确的产品。这样就能保证包裹寄出的准确性。

将订单配置文件重量与实际重量进行比较是质量保证流程的最后一步。

（4）订单履行和运输

每个仓库都安排了 DHL、USPS、FedEx、UPS 和其他承运商在一天结束时的取件时间，以便将订单送达您的客户。

承运人收到货物后，他们将负责根据所选运输方式在约定的时间内安全交付货物。

（5）配套和组装

客户带着各种需要为他们的产品进行配套或组装的需求来找我们，我们很乐意满足他们的要求！

我们拥有一支由受过专门培训的履行员工组成的精干团队，可以处理客户要求的各种配套工作。

您的产品是否需要一些基本组装才能为您的客户做好准备？ 您是否正在开展特别捆绑销售或各种营销活动？ 我们已经准备好、愿意并且能够处理您扔给我们的任何事情！

我们在所有仓库中都备有许多商品库存，以便您可以选择添加彩色皱纹纸、薄纸、订购插页或使用您的品牌包装。

这些类型的物品可以根据您的具体说明组装到您的订单中。 我们乐于通过提供这些定制服务来帮助我们的客户建立他们的品牌，

让您的客户在打开那个盒子时有一种温暖的感觉！

（6）B2B和物流支持

企业对企业 (B2B) 是一种不同类型的订单！

并通过 LTL/TL 承运商运送。 那么你如何协调呢？！？

我们非常精通大型零售店和配送中心要求准备和运送货物的多种方式。

我们有一个专门的团队来处理所有 B2B 订单，他们经过培训能够执行来各种指令。

我们的物流部门可以通过为您收集多个有竞争力的报价供您选择，从而协助您寻找承运人。

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三. 优秀的海外仓应该具备哪些条件？

（1）位置，位置，位置！

如果您曾经买卖过房地产，您就会知道这有多么重要！ 但是，当您寻找靠谱的海外仓库服务商时，这真的很重要吗？

是的！ 您存储产品的仓库位置决定了您支付的邮费和运费以及订单到达客户的速度！

找到一家拥有美国和全球地点的高效网络的公司意味着您可以节省大量运费，并且您的客户将快速收到他们的订单！

我们在美国的运营中心网络包括佐治亚州萨凡纳； 宾夕法尼亚州阿伦敦； 密苏里州堪萨斯城； 和犹他州盐湖城。

仅从这四个履行中心，我们就可以通过地面向 99.97% 的美国大陆人口提供 1-2 天的送货服务——Amazon Prime™ 标准。

通过所有四个中心的均衡分配，我们可以通过地面向 68% 的美国大陆人口提供次日送达服务。

独立互联网零售商面临的挑战是既要满足 Prime™ 标准，又不能成倍地增加库存持有成本，以便在数十个运营中心储存相同的 SKU。

我们的美国网络为我们的客户提供了三个有吸引力的选择：

1. 从所有四个运营中心发货，以尽可能低的成本实现最快的交付。

考虑到基于区域的邮资费率，我们的数据表明从所有四个中心发货比从一个中心发货便宜 15%——交货速度提高 48%。

2. 从 1、2 或 3 个中心发货，为您所在地区的客户集中地提供快速、廉价的送货服务。

3. 从堪萨斯城发货，可在 1-3 天内覆盖整个美国大陆人口。

（2）久经考验的准确性和效率

我们在正确的时间以正确的价格将正确的产品运送到正确的地址。 截至 20212年，我们的订单发货量超过100 万，表现无与伦比：

正确的产品 – 所有订单中 99.9973% 的产品都是正确的。

正确的时间 – 99.8148% 的订单在我们收到订单的当天发货。

正确的地址 – 所有订单中的 99.96% 都运送到我们客户提供的地址。

合适的价格 – 平均而言，FDC 的履约价格比亚马逊 FBA 低 37%。

（3）综合服务

① 无论您现在是否需要以下服务，拥有具有这些选项的海外仓才都能为您提供更大的灵活性来发展您的业务！

② B2C/D2C、B2B、零售、批发、代发货、FBM 和 FBA 准备服务

③ 适用于多种产品重量和尺寸的优质库存包装

④ 定制包装选项

⑤ 多渠道和全渠道订单配送履行

⑥ 成熟的退货处理流程

⑦ 大幅邮费和运费折扣

⑧ 卓越的专用客户支持

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四. 亚马逊eBay退货处理分步教程指南（全网最全）。

我们的美国海外仓可以提供以下所有的服务：

（1）创建退货商品授权编号

使用退货授权 (RMA) 表格。 一些退货处理中心称其为退货授权 (RGA) 或简称为退货授权 (RA)。

该表格告诉仓库期望什么。 它包括客户姓名、授权退货日期、订单号和承运人跟踪号等信息。

当退回的物品到达仓库时，我们会将其与 RMA 进行比较以确保其匹配。 然后，我们通知我们的客户我们已经收到退货。

（2）检查包装是否损坏

如果客户使用原包装盒退回您的产品，下一步就是检查包装是否损坏。

产品包装在往返运输过程中凹陷、撕裂或以其他方式损坏的情况并不少见。 如果产品在没有外箱的情况下以其包装运输，则尤其如此。

损坏的包装也可能包括包装盒周围的塑料包装撕裂。

客户在购买新商品时期望的部分购买体验是从原始包装中“拆箱”。

因此，即使产品完好无损，公司通常也会以折扣价出售包装盒破损的商品。

（3）检查物品是否损坏

下一步是检查实际物品是否损坏。 这可能是装饰性的或功能性的。 例如，退回的台灯可能有油漆剥落或电线有问题。

无论哪种方式，退货流程都会将其标记为已损坏。 但是，这两种类型的损坏之间存在本质区别。

有缺陷或破损的产品不能转售，即使打折也是如此。

但是，许多在线零售商可以以折扣价出售有轻微瑕疵的商品。

（4）将处于“新”状态的产品放回库存

一旦退货处理中心检查了产品，可以作为“新”转售的物品应迅速退回库存。 这是您的业务和退货处理中心的理想结果。

您的海外仓服务提供商可以帮助您将某些产品退回至新状态。 例如，您的第三方物流仓库可以重新折叠和重新包装未穿过的衣物。

这将使它们整洁干净，为下一个买家做好准备。

退货处理通常比订单履行慢。 退回的产品需要单独检查和处理。

此外，在冠状病毒大流行期间，退货速度可能会慢一些。

尽管不太可能有人会因接触盒子而感染病毒，但电子商务履行仓库不得不实施新的卫生措施，这可能会减慢退货处理速度。

（5）打折销售这些可以二次销售的退货商品

您可以以开箱折扣转售损坏包装箱中退回的产品。 您可以将带有小划痕或变色的商品作为二次销售。

如果同一商品有多个开箱退货，您可能想要打开一个新的 SKU 并将其作为促销商品在您的网站上提供。

否则，您可能需要考虑在 eBay 或其他电子商务网站上出售损坏的退货。

在向您的网站添加新 SKU 之前，您需要收到的退货数量取决于您的退货处理中心。

如果您只有一打或两件相同的开箱商品，则很难准确追踪您的库存数量。 我们的海外仓退货服务具有极其准确的库存跟踪。

这使我们能够传达库存中剩余 SKU 的确切数量，这样您就不会进行无法完成的销售。

重要的是不要放弃退回的物品。 销售打折商品可能不会削弱您的新产品销量。

此外，开箱折扣是赢得新忠实客户的好方法。 欣赏您的产品但对价格犹豫不决的人可以通过以大幅折扣购买来获得试用它们的机会。

一旦该买家体验了您商品的质量，他们可能愿意在未来支付全价。

（6）亚马逊eBay退货处理常见问题解答

以下是一些常见退货处理问题的答案。 如果您有以下未提及的问题，请直接与我们联系。

① 我需要在退货时提供免费送货服务吗？

在线购物者从不喜欢支付运费，但他们尤其不喜欢在退货时支付运费。 如果您负担得起提供免费退货运费，可以使用我们的预付费退货标签，让客户免费退货。

如果您收取退货运费，请考虑限制金额并与您的客户分摊费用。

② 退货处理费用是多少？

退货处理的成本通常高于履行流程的其他方面。 这是因为处理退货比接收新产品更耗费人力。

您的成本将取决于您的电子商务履行中心、处理退货所涉及的内容以及您的销售和退货量。

与您的履行仓库和承运商合作，以获得最佳的退货物流和退货运费定价。

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五. 海外仓服务中拣货和包装为什么特别重要？

下订单后，仓库员工将使用拣货单从各自的位置挑选每件商品，并根据客户的喜好将其包装到适当的包装中。 拣货和包装的过程包括几个目标：

① 正确挑选客户订单中的每件商品

② 确保物品有效包装在尺寸合适的运输包裹中

③ 安全包装每件物品，以免在运输过程中损坏

④ 及时挑选和包装客户的订单，以确保按时交付给承运人

拣选和包装履行优势

我们的存储和分拣和包装履行有多种选择。 在我们的全球网络中选择存储您的产品的位置时，

您可以将所有产品存储在一个位于中心的仓库中，以降低库存持有成本和库存管理的复杂性。

或者，您可以将所有产品的百分比（基于您的客户地址集中度）存储在多个仓库中，

以利用邮资和运费成本节省，以及通过廉价的地面运输更快地交付给客户。

订单拣选注意事项

虽然分拣和包装配送对世界各地的电子商务商店来说是一个明显的好处，但它也面临着挑战。

最大的障碍是，只有在组织水平较高的情况下，这种类型的实现才会蓬勃发展。 物品必须有明确的标签，

仓库中的位置必须有明确的标签，拣货和包装流程必须标准化并有效地传达给拣货员。

没有这种级别的组织，可能会发生延误和错误的订单。

关注细节和定义的流程是这种环境的关键，您的分拣和包装系统必须适合您的产品目录量和存储它们的运营中心的规模，这一点很重要。

那么，确保您的电子商务业务蓬勃发展所需的各种挑选和包装方法以及组织工作是什么？ 让我们快速浏览一下四个最常见的选项

对于某些互联网零售商而言，PIECE 拣货（又名“按订单拣货”）通常是最好的选择。

一个订单由一个人处理，每件商品都被一个接一个地挑选并打包，然后再继续下一个订单。

与 PIECE 拣选略有不同，BATCH 拣选更适合具有相同订单配置文件的更高订单量。

与一次处理一个订单不同，在批量拣选期间使用相同的件拣选方法，但是，工人一次处理多个具有相同订单配置文件的订单，

这意味着订单中的每个项目或项目完全相同。 这种类型的履行必须使用高度组织化的拣货员和标准化流程。

区域拣选是一种通过将仓库划分为不同区域或区域来提高效率的方法。

订单拣货员仅在其指定区域工作，并手动或使用传送带将箱子从一个区域传递到下一个区域。

区域拣选有助于以更快的速度完成订单，同时关注准确性。

个人被分配到一个特定的区域，并一次为多个订单挑选商品。

虽然波次拣选是最有效的订单履行方式，但它只有在公司有大量订单需要完成时才能发挥作用。

现在，如果您是电子商务和订单履行的新手，您可能会对这些挑选和包装选项感到有点不知所措，

您的专职客户经理可以帮助您确定针对您的特定产品和业务需求的最佳行动方案，

在此决策和许多其他决策中。

凭借我们的能力和经验，我们可以轻松确定哪种存储和拣选包装方法适合您！

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做亚马逊为什么要使用海外仓？